首先要知道：上一秒还能正常上网，但下一秒却怎么都无法上网了，连微信、QQ的信息都发不出去。
这时候就需要检查网络线路了。
准确的步骤应该是以下方式：
1、重启路由器和光猫
2、查看光猫上的指示灯
3、查看电脑上的IP是否正确获取
一般来说，按照步骤，第一、二步骤就能解决家里没有网络的问题。具体咱们来分析一下：
一、重启路由器和光猫
如果电脑突然没有网络，如果所有线路都没动过的情况下，基本上就是以下这些问题：
遇到这种问题，需要把设备（路由器和光猫）断电，五分钟之后再通电。如果能正常上网就OK了。注意要把光猫和路由器放在通风良好的地方，避免因为设备过热，导致网络不稳定。
二、查看光猫上的指示灯
如果第一步做完之后，还是没有网络，就需要查看一下家里的光猫指示灯情况。
现在的路由器上不一定有网口指示灯
单靠路由器上的信号指示灯（有网络就是绿灯、没网络就是红灯）这种指示只能知道设备是否能上网，但无法看出网线是否正常连接。
所以这时候就需要看光猫上的信号指示灯。光猫上一般就插了电源、光纤线、光猫到路由器上的网线（一般插在千兆口），如果还有多一根，一般就是连接电视机顶盒的网线（一般插在iTV口）。
检查这几个灯是否正常亮起（有些光猫是闪烁）。如果是网口灯不亮，则需要检查光猫到路由器的网线。（重新插拔或者换一根网线）
如果是光纤灯不亮或者闪红灯，则需要联系宽带师傅，这个已经不是家里的网络问题，估计是运营商的机房在升级或维护。
三、查看电脑上的IP是否正确获取
排除完以上问题之后，手机基本上是可以正常上网的了。但如果手机能正常上网，而电脑无法正常上网，则需要检查一下电脑是否正常获取了IP。
首先咱们看一下手机上的网络是否正常：
在【设置】-【无线局域网/WLAN】-【i】，找到ipv4，看看是否正确获取了ip
这里一般是192.168.x.x，就是正确的。
如果是169.x.x.x，那就是路由器的DHCP分配有问题，需要联系维护人员。
回到电脑，按【Win】+【R】，输入【CMD】，回车
输入【ipconfig /all】，回车
找到【以太网适配器】或者【WLAN】
如果这里显示192.168.x.x，那就是正常的，电脑重启一下。
如果显示的是169.x.x.x，则没有正确获取到IP，需要手动设置一下或者重置一下以太网适配器/WLAN。
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