客户在国外出差,早上打开电脑foxmail弹框提示:“接收密码错误”,输入密码完全没用,登录网页邮箱,也无法访问。
邮箱密码没改过,没出差前使用一直没问题,出差后,邮箱就不能使用,怀疑是不是邮箱不能在国外使用?或是邮箱系统问题?
用户如果在国外出差,邮箱无法正常使用,可能原因如下:
(1)邮件客户端服务器/SSL端口设置问题;
(2)网络连接问题;
(3)登录的IP/地区限制问题;
(4)邮箱账号因异地登录被临时挂起;
用户测试同一账号在国内可以正常访问,但在国外就没有访问权限,更多的可能性是设置了登录权限,导致此情况发生。经查询,客户在邮箱管理后台“角色及权限管理”设置一条“登录限制”规则;
(1)在邮箱管理后台,点击“企业邮箱”--“角色及权限设置”--添加角色“登录限制”(如下图所示);
(2)登录方式限制:只允许用户在以下公网IP、IP段、地区登录,需要限制的国家或地区“中国”(如下图所示);
邮箱只能在国内使用,国外任何地方都无法登录。如果要去外地出差,可以把出差地添加进去,以免出现邮箱无法访问“尴尬”局面。
友情提醒:设置邮箱登录方式限制,可以最大程度保护邮箱使用安全。盗号者多通过海外IP登录,如贵司无海外需求,我们强烈建议您关闭海外登录。
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